Última actualización:
Aviso de privacidad.
Este aviso explica qué datos usamos, para qué los usamos y cómo puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información.
Todo En Linea trata datos personales únicamente para procesar solicitudes, dar seguimiento operativo, generar documentación y brindar soporte al usuario.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de datos personales es Todo En Linea, con operación en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Para ejercer derechos de privacidad o solicitar eliminación de datos, escribe a [email protected].
2. Datos que podemos tratar
- Nombre y correo electrónico del usuario.
- Teléfono o identificador de contacto por WhatsApp.
- Datos necesarios para generar documentación, como RFC, idCIF u otros datos relacionados con la solicitud.
- Comprobantes de pago, cuando aplique.
- Registros operativos parciales, por ejemplo RFC enmascarado con formato similar a ABCD*********.
3. Datos sensibles y documentos
Algunos trámites pueden requerir información sensible o documentos personales. Esa información se usa durante la solicitud y no se conserva más allá de lo necesario para completar el servicio, salvo registros parciales, enmascarados o de operación.
Los archivos generados o recibidos para procesar una solicitud se eliminan al concluir el trámite, salvo que exista una razón operativa o legal para conservar evidencia mínima.
4. Finalidades del tratamiento
- Procesar solicitudes de documentación y trámites.
- Dar seguimiento por WhatsApp u otros canales autorizados.
- Generar, descargar o entregar documentos solicitados.
- Administrar saldo, tokens, usos diarios o modalidades de servicio.
- Prevenir abuso, fraude o uso indebido de los servicios.
- Atender solicitudes de soporte, aclaración o eliminación de datos.
5. Acceso interno
El acceso a información sensible se limita al cliente, al gestor asignado y al personal estrictamente necesario para procesar la solicitud. Los administradores pueden ver actividad operativa, como generación de documentos, pero no el detalle sensible completo cuando no sea necesario.
6. Transferencias de datos
Todo En Linea no vende ni renta datos personales. Puede recurrir a proveedores que traten información por cuenta de Todo En Linea cuando sea necesario para operar la plataforma, brindar soporte, medir el uso del sitio o cumplir obligaciones aplicables. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento para las finalidades correspondientes.
7. WhatsApp y conservación de chats
Algunas solicitudes se atienden por WhatsApp. Los chats de clientes y gestores pueden conservarse para continuidad operativa; sin embargo, los datos sensibles enviados por ese medio se depuran periódicamente, con una limpieza semanal cuando corresponde.
8. Cookies y medición
El sitio utiliza PostHog, configurado como procesador de analítica con enfoque de privacidad, para medir visitas, páginas consultadas y clics generales de conversión, como botones de WhatsApp. PostHog actúa como encargado del tratamiento para esta finalidad y puede procesar información técnica y de uso por cuenta de Todo En Linea. La configuración actual no usa cookies, persistencia en el navegador, perfiles personales, captura automática ni grabación de sesiones. La analítica no debe utilizarse para enviar ni procesar datos sensibles relacionados con los trámites.
9. Derechos ARCO y eliminación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o eliminación de tus datos personales escribiendo a [email protected]. Atenderemos la solicitud conforme a la información disponible y las obligaciones aplicables.
10. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios operativos, legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en este sitio.