Aviso de privacidad.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de datos personales es Todo En Linea, con operación en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Para ejercer derechos de privacidad o solicitar eliminación de datos, escribe a [email protected].

2. Datos que podemos tratar

• Nombre y correo electrónico del usuario.
• Teléfono o identificador de contacto por WhatsApp.
• Datos necesarios para generar documentación, como RFC, idCIF u otros datos relacionados con la solicitud.
• Comprobantes de pago, cuando aplique.
• Registros operativos parciales, por ejemplo RFC enmascarado con formato similar a ABCD*********.

3. Datos sensibles y documentos

Algunos trámites pueden requerir información sensible o documentos personales. Esa información se usa durante la solicitud y no se conserva más allá de lo necesario para completar el servicio, salvo registros parciales, enmascarados o de operación.

Los archivos generados o recibidos para procesar una solicitud se eliminan al concluir el trámite, salvo que exista una razón operativa o legal para conservar evidencia mínima.

4. Finalidades del tratamiento

• Procesar solicitudes de documentación y trámites.
• Dar seguimiento por WhatsApp u otros canales autorizados.
• Generar, descargar o entregar documentos solicitados.
• Administrar saldo, tokens, usos diarios o modalidades de servicio.
• Prevenir abuso, fraude o uso indebido de los servicios.
• Atender solicitudes de soporte, aclaración o eliminación de datos.

5. Acceso interno

El acceso a información sensible se limita al cliente, al gestor asignado y al personal estrictamente necesario para procesar la solicitud. Los administradores pueden ver actividad operativa, como generación de documentos, pero no el detalle sensible completo cuando no sea necesario.

6. Transferencias de datos

Todo En Linea no vende, renta ni transfiere datos personales a terceros. El tratamiento interno se limita a lo necesario para procesar solicitudes, operar la plataforma, brindar soporte y cumplir obligaciones aplicables.

7. WhatsApp y conservación de chats

Algunas solicitudes se atienden por WhatsApp. Los chats de clientes y gestores pueden conservarse para continuidad operativa; sin embargo, los datos sensibles enviados por ese medio se depuran periódicamente, con una limpieza semanal cuando corresponde.

8. Cookies y medición

Actualmente el sitio puede usar analítica básica, anónima y sin cookies para conocer visitas, páginas consultadas y clics generales de conversión, como botones de WhatsApp. Esta medición no busca identificar personas, no recopila datos sensibles y no vende ni cede información personal a terceros.

9. Derechos ARCO y eliminación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o eliminación de tus datos personales escribiendo a [email protected]. Atenderemos la solicitud conforme a la información disponible y las obligaciones aplicables.

10. Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios operativos, legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en este sitio.